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Kaizen (改善), est un mot japonais qui signifie « amélioration ».Dans le monde des affaires, Kaisen se réfère aux activités qui améliorent continuellement toutes les fonctions et qui impliquent tous les employés de la direction aux ouvriers de la chaîne de montage. Il peut aussi s’appliquer à d’autres processus comme les achats ou la logistique, qui croisent les limites organisationnelles dans la chaîne d’approvisionnement. On l’a aussi utlisé dans les soins de la santé, la psychothérapie, les banques et autres industries. (Source : Wikipedia)
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